CÁI ĐƯỢC VÀ MẤT KHI LÀM SALE LOGISTIC

Phải nói sale đã khó khăn, sale trong ngành giao nhận vận tải cũng càng khó khăn hơn! Nó cũng không giống ngành nào. Cũng không có sách vở nào nói chi tiết về kinh doanh dịch vụ này!

Sale Logistics cũng giống như sale của các ngành khác phải cố gắng mở rộng quan hệ để tìm kiếm database của khách hàng để sale càng nhiều càng tốt.  Tuy nhiên, trong ngành dịch vụ không có sản phẩm hữu hình như Logistics, nhân viên Sale gặp rất nhiều khó khăn.

1.      Cạnh tranh cao

Trước tiên hãy xác định Sales logistics là 1 công việc không dễ dàng và mang tính chất đặc thù. Khó khăn ở chỗ thực tế hiện các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistics nhiều như nấm, có đọc tên cả ngày cũng không hết, cạnh tranh vô cùng khốc liệt, không chỉ cạnh tranh mà còn thường xuyên phá giá lẫn nhau dẫn đến lợi nhuận ngành giảm đi khá nhiều, điều đó có lợi cho chủ hàng nhưng lại gây bất lợi cho các DN logistics, đặc biệt là các công ty nhỏ. Vì vậy sale trong ngành này rất vất vả, có được một khách hàng rồi, luôn lo sợ bị đối thủ giành giật bất cứ khi nào...

2.      Kiến thức rộng, ứng phó linh hoạt.

Các công ty có nhu cầu xuất nhập khẩu thường nhận được khá nhiều lời giới thiệu dịch vụ logistics hàng tháng nhưng thông thường các công ty đó lại đã có 1 hoặc 1 vài đối tác rồi, và tất nhiên các DN rất ngại thay đổi bên mới nếu không có vấn đề gì xảy ra. Hơn nữa muốn sales phải gặp được đúng người phụ trách về XNK trong công ty đó.

Đặc thù ở chỗ đây là 1 ngành dịch vụ, hợp tác còn phụ thuộc phần nhiều vào độ tin cậy, trách nhiệm và chất lượng dịch vụ. Bạn không thể thuyết phục khách hàng làm việc lâu dài với bạn, trao những lô hàng cả tỉ vào tay bạn để vận chuyển khi hỏi gì bạn cũng ngơ ngơ và trả lời theo kiểu ‘’để em về hỏi sếp’’. Muốn thế để sales trong lĩnh vực này lâu dài bắt buộc phải học và nghiên cứu nhiều kiến thức liên quan, không thể cứ sales xong vứt đó cho các bộ phận khác lo, vô cùng bị động.

3.      Luôn là người chịu trách nhiệm

Khi tiếp cận khách hàng, điều sale nghe nhiều nhất là “sự từ chối”. Khi đã tin tưởng và kho-khăn-sale1quyết định hợp tác với nhau thì khách hàng luôn coi sales như những chuyên gia “biết tuốt” có thể giải đáp mọi thắc mắc của họ từ chứng từ cho đến sự cố. Tuy nhiên, trên thực tế, dân sales không phải là những người trực tiếp tạo ra sản phẩm mà họ đang bán. Bởi vậy, không phải chỉ cần mang khách hàng về cho công ty là hoàn thành nhiệm vụ, Sale còn phải chuẩn bị tinh thần để ứng phó với Mười vạn câu hỏi vì sao từ khách hàng.

4.      Luôn giữ được định lực của bản thân

Cách đây nhiều năm các sales logistics kiếm được khá nhiều tiền do nhu cầu vận chuyển và làm thủ tục cao trong khi đó số lượng các cty logistics chưa nhiều như bây giờ, tuy nhiên thời thế bây giờ đã khác hẳn rồi, đòi hỏi phải nhìn nhận lại hoàn toàn về vị trí này.

Làm nghề sale tức là phải đối mặt với các cuộc ngả giá và trong lịch sử nghề không hề thiếu các cuộc đối đầu giữa Sale với “yêu râu xanh”

Trong nghề sale thì buộc phải có các cuộc hẹn cà phê, chè chén với khách hàng điều này càng tạo nhiều cơ hội cho “yêu râu xanh” hoành hành. Chuyện bị khách ôm vai, bá cổ đã trở thành chuyện thường đối với dân Sale, lắm lúc còn có hành động quá đáng hơn. Nhiều khi còn có các cuộc ngả giá về đêm như “Một đêm bao nhiêu container?” Phận làm Sale chỉ có thể trăm phương ngàn kế suy tính thoát khỏi móng vuốt của “yêu râu xanh” mà vẫn giữ khuôn mặt tươi cười. Vừa đối mặt với chỉ tiêu của sếp, vừa đối mặt với lời mời đầy hấp dẫn của khách hàng, Sale phải luôn giữ đầu óc đủ tỉnh táo để không đi sai đường.Thực tế , hiện tại trong 100 người bắt đầu làm sales, trong 1 thời gian ngắn chỉ còn lại khoảng 20-30 người, và những người được gọi là thành công ước chừng chỉ có khoảng 5 người.

Công  việc này nó không  quá khó, khó chỉ là 1 phần, điều tệ hại nhất là khi tuyển sales các công ty thường không chú tâm đào tạo bài bản,hoặc có đào tạo nhưng chỉ đào tạo qua loa, xong vứt đó cho sales tự bơi, đi làm nhưng không tìm được 1 đường và mục tiêu cụ thể để đi, từ đó hiệu quả không được cao.

Tuy có nhiều khó khăn nhưng những lợi ích mà nó mag lại cũng không hề nhỏ

Làm sale giúp ta tăng sự tự tin và kĩ năng thuyết trình, thuyết phục và đàm phám với người khác thông qua các buổi tư vấn giới thiệu dịch vụ, kí kết hợp đồng

Thứ hai, bạn sẽ luyện được khả năng quan sát, lắng nghe tinh tế sau những lần tim hiểu và trò chuyện với khách hàng

Thứ ba, bạn sẽ học được cách quan tâm chăm sóc, nắm bắt tâm lý người khác và biết né những pha bất lợi cho bản thân như gặp “yêu râu xanh” hay khách hàng quát mắng…

Cuối cùng là kiếm được nhiều tiền và đạt được những mong ước của bản thân

                                                                                                       Nguyễn Thị Mai Linh 76208 IBL08